هدایای تبلیغاتی اداری چگونه باعث ثبت نام برند شما در ذهن مشتریان می شوند
هدایای تبلیغاتی را می توان مجموعه ای از ابزارهای تبلیغاتی دانست که با حک کردن نام برند و لوگو شرکت روی آن می توان ماندگاری نام برند را در ذهن مشتری که هدیه تبلیغاتی را می گیرد به صورت مدام حفظ کرد. مشتری که هدیه تبلیغاتی را بصورت مداوم استفاده می کند نام شرکت شما را که روی آن ثبت شده همیشه به یاددارد و اگر کیفیت هدایای تبلیغاتی خوب و ماندگاری بالایی داشته باشد میتوان نتیجه گرفت که تبلیغات ما مسمر ثمر واقع شده. از هدایای تبلیغاتی مرسومی که در نمایشگاه ها و در فروشگاه ها عرضه می شود می توان به خودکار تبلیغاتی و جاسوئیچی تبلیغاتی و ساک دستی پارچه ای تا هدایای لوکس تبلیغاتی، اشاره کرد.
تهیه و توزیع مناسب هدایای تبلیغاتی ویژه و منحصر به فرد یکی از راه های مناسب، اثرگذار و همچنین مقرون به صرفه در جهت دستیابی به مشتریان بالقوه در انواع و اقسام کسب و کارها می باشد. امروزه تمامی شرکت ها اعم از شرکت های بزرگ و شناخته شده تا کسب و کارهای نوپا و استارتاپ ها همه و همه از این روش بازاریابی استفاده می کنند. تنوع در محصول، قیمت و طراحی از مهمترین ویژگی های هدایای تبلیغاتی می باشند.
هدایای تبلیغاتی دارای آرم و نام تجاری هستند که نظر همه افراد را به خود جلب خواهند کرد و این مهم منجر به یادآوری روزانه نام سازمان شما در ذهن افراد و در نتیجه به رسمیت شناختن برند شما خواهد شد. از ویژگی های دیگر هدایای تبلیغاتی می توان به ماندگاری و استفاده طولانی مدت آنها توسط مردم اشاره کرد. ویژگی ذکر شده، یکی از تفاوت های مهم این روش تبلیغاتی با تبلیغات تلویزیونی و رادیویی می باشد. زیرا تماس بیننده و یا شنونده با تبلیغات رادیویی و تلویزیونی محدود و در حد چند دقیقه می باشد ولی هدایای تبلیغاتی شاید سالها مورد استفاده قرار گیرند. به عنوان مثال لیوان تبلیغاتی، تیشرت تبلیغاتی، پاور بانک تبلیغاتی و یا حتی کلاه تبلیغاتی و خودکارهای تبلیغاتی همه و همه از مواردی هستند که میتوانند سالها مورد استفاده قرار گیرند.
بنا بر آمارها در برخی موارد که هدایای تبلیغاتی به تنهایی مورد استفاده قرار می گرفتند، تا ۶۹ درصد افزایش در “علاقه به برند” و تا ۸۴ درصد “تاثیرپذیری مناسب” برند را نشان داده است. این هدایا در کنار سایر روش های تبلیغاتی می تواند بسیار موثرتر و اثر گذار تر عمل کند. به عنوان مثال وقتی یک خودکار تبلیغاتی در کنار یک بروشور تبلیغاتی با طراحی مناسب و خلاقانه استفاده می شود اثرش هر دو محصول تبلیغاتی چندین برابر بیشتر و در نتیجه جایگاه سازی برند مورد نظر پیشرفت لازم را خواهد کرد. گذشته از موارد تجاری و بازاریابی، هدیه دادن فرهنگی بسیار ارزشمند می باشد که موجب نگرش مثبت بر برند، ارتباط بیشتر و نزدیک تر بین افراد و حتی سازمان ها و در نتیجه مراودات بیشتر و بهتر بین آنها می شود. نگاه خلاقانه و استفاده هوشمندانه از هدایای تبلیغاتی فاکتور مهم استفاده از این شیوه تبلیغاتی می باشد به عنوان مثال یک فروشگاه فروش محصولات نوشیدنی با هدیه دادن یک دربازکن که حاوی اطلاعات مهم آن فروشگاه می باشد می تواند سالها با صرف هزینه کم در خاطر افراد باقی بماند. در آخر باید گفت: اگرچه داشتن یک اسلوب معین برای بازاریابی مهم است اما توانایی در استفاده از ابزار متنوع (هدایای تبلیغاتی) برای آوازه دادن به کسب و کار نیز از اهمیت زیادی برخوردار می باشد.
از دیگر هدایای تبلیغاتی می توان به انواع و اقسام سررسیدها، کیف ها، صفحات زیر موس و فلش مموری ها، عینک و چشم بندها و همچنین قمقمه ها و مونوپد ها اشاره کرد که هر کدام بنا بر نوع سرویس و خدمات مشتریان می توانند مورد استفاده قرار گیرند.
هدایای تبلیغاتی اداری چگونه میتواند کسب و کار شما را رونق دهد؟
تازگیها ماشینم را به یک کارواش جدید بردم. درحالی که داشتم ماشین را برای شستشو آماده میکردم، صاحب کارواش نزدیک شد و از من برای انتخاب این کارواش تشکر کرد و یک خودکار تبلیغاتی به من داد که اسم و آدرس کارواش رویش چاپ شده بود. اینکه صاحب کارواش خودش به شخصه از مشتریها تشکر میکرد و به آنها هدیه میداد مرا تحت تاثیر قرار داد. من همیشه ماشینم را به کارواش های مختلف می برم ولی هیچ وقت کسی به من هدیه نداده بود. همین که لطف کنند و ماشین را تمیز تحویل دهند، جای شکرش باقی است.
احتمالا پیش خودتان فکر میکنید که صرفا یک ایده خوب است، اما آیا هدایای تبلیغاتی واقعا یک ابزار بازاریابی موثرند؟
صددرصد! محصولات تبلیغاتی نه تنها ابزارهای بازاریابی مؤثری هستند، بلکه تصویر خوبی از شرکت یا سازمان شما به مشتریها میدهند. در حقیقت نتایج مطالعهای که توسط دانشگاه بیلور انجام شده نشان میدهد که فروش شرکتها از مشتریانی که هدیه تبلیغاتی به همراه یک نامه فروش دریافت میکنند، ٪۵۲ بیشتر از مشتریانی است که نامه فروش را بدون هدیه تبلیغاتی دریافت میکنند. علاوه بر این، مطالعه نشان داد که میزان رضایت مندی از شرکت در نظر مشتریانی که با نامه تصفیه خود هدایای تبلیغاتی دریافت می کردند در مقایسه با مشتریانی که هدیه تبلیغاتی همراه با فرم تصویه خود دریافت نکرده بودند، ۱۶ تا ۳۴ درصد بیشتر بود. درواقع هیچ کدام از مشتریانی که نامه تصویه به همراه هدیه تبلیغاتی دریافت کرده بودند، در واقع نماینده فروش شرکت را نه دیده بودند و نه با او صحبت کرده بودند، اما از نظر آنها نماینده فروش شرکت فرد شایستهای بود. با وجود تمام رقبایی که برای رضایت مشتری تلاش می کنند، به نظرتان فوق العاده نیست که از چنین مزیتی نسبت به رقبای خود برخودار باشید؟
هدایای تبلیغاتی میتوانند یک ترکیب آسان، مقرون به صرفه و سودآور با طرح بازاریابی شما باشد.
به عنوان مثال، سرمایهگذاری اولیه صاحب کارواش برای هر یک از خودکارهایی که به مشتریها میداد، چیزی حدود ۱۰۰۰ تا ۲۰۰۰ تومان بوده است. حداقل هزینهای که باید برای شستن ماشینم میدادم هم ۳۰۰۰۰ تومان بود. از آنجایی که هیچ کارواش دیگری به من خودکار هدیه نداده است و چون من از تجربه شستن ماشینم در آن کارواش راضی بودم، در سه ماه گذشته پنج بار دیگر هم ماشینم را به آن کارواش بردم. بازگشت سرمایه صاحب کاواش چیز حدود ۲۸۰۰۰ تومان خواهد بود.
آیا هدیهای که انتخاب کردهاید، مفید و کاربردی است؟
چطور به طور موثر میتوان از هدایای تبلیغاتی استفاده کرد
اگر از هدایای تبلیغاتی برای فروش کسب و کار خود استفاده میکنید، به عوامل زیر توجه کنید :
۱. محصولاتی را پیدا کنید که برند شما را گسترش دهند
هدیه تبلیغاتی را انتخاب کنید که کسب و کار شما را به مردم یادآوری کند. اگر کسب و کار شما در زمینه سلامت و تناسب اندام است، میتوانید از کیت ورزشی مسافرتی، بطریهای آب و غیره به عنوان هدایای تبلیغاتی استفاده کنید. اگر در زمینه حیوانات خانگی فعالیت میکنید، هدیه تبلیغاتی مانند لوازم حیوانات خانگی را انتخاب کنید.
۲. محصولاتی را انتخاب کنید که مردم میخواهند استفاده کنند
محصولات تبلیغاتی باید به عنوان یک یادآور در مورد کسب و کار شما عمل کنند. این یعنی که محصولاتی را انتخاب کنید که مشتریان هدف شما احتمالا هر روز استفاده میکنند و نه محصولاتی که در نهایت از انباری و یا بدتر از آن، از سطل زباله سردر میآورند. حتی بهتر است محصولاتی را انتخاب کنید که علاوه بر مخاطب هدف، بقیه افرادی که با او در ارتباط هستند نیز برند شما را ببینند. مثل لباس یا کیف خرید.
۳. کیفیت را قربانی نکنید
قیمت هدایای تبلیغاتی از چند هزار تومان تا چندصد هزار تومان متغیر و تنوع آنها نیز عملا نامحدود است. شما قبلا با کالاهای تبلیغاتی مانند خودکار تبلیغاتی ، ماشین حساب تبلیغاتی و جاکلیدی تبلیغاتی آشنا هستید، اما آیا میدانستید که میتوانید از کنترل تلویزیون، پاپ کورن مایکروویوی و حتی صندلیهای چرمی اجرایی با لوگوی و اطلاعات تماس خودتان، به عنوان کالای تبلیغاتی استفاده کنید؟
لزومی ندارد که حتما به دنبال محصولات گران قیمت باشید (مگر اینکه بودجه لازم را داشته باشید)، اما هرگز کیفیت محصولات را قربانی قیمت نکنید، زیرا این کار نام برند شما را خراب میکند. با توجه به تنوع محصولات تبلیغاتی، هیچ دلیلی وجود ندارد که نتوانید محصولی را پیدا کنید که با نیاز و بودجۀ بازاریابی شما تناسب نداشته باشد. اگر کمی جستجو کنید، محصولات تبلیغاتی فوق العادهای خواهید یافت که با صرف هزینهای اندک به میزان قابل توجهی اثر بخشی طرح بازاریابی شما را که باعث فروش کسب و کار شما میشود، افزایش میدهند.
10 تا از هدایای تبلیغاتی اداری با تاثیر 100%
خودکار تبلیغاتی
یکی از پر کاربردترین هدایای تبلیغاتی در نمایشگاه ها خودکار تبلیغاتی است. اغلب غرفه داران چند نمونه خودکار را نسبت به مخاطبانشان انتخاب میکنند و نسبت به افرادی که در نمایشگاه حضور می یابند به آنها داده می شود. مثلا برای مدیران خودکار لوکس تری انتخاب می کنند تا بازدیدکنندگان عادی .
خودکار تبلیغاتی را می توان یکی از هدایای تبلیغاتی مدیریتی پر کاربرد نام برد. خودکارهای لوکس تبلیغاتی بدلیل مصرف زیادشان جای خوبی در دل مشتریان باز کرده و بازدهی خود را به خوبی نشان می دهد. از خودکار تبلیغاتی بعنوان هدیه تبلیغاتی مدیریتی در نمایشگاه ها به مشتریان خاص اهدا می شود. خودکار تبلیغاتی لوکس برای تشکر از مشتریان خاص به آنها اهدای میشود، این خودکارها اغلب در جعبه ای خاص و شیک به مشتریان که اغلب آنان مدیران شرکت ها هستند اهدا می شود و از حسن انتخاب آنها با این کار تشکر ویژه ای می شود.
خودکار تبلیغاتی لاکچری
با ایجاد دغدغه های محیط زیستی در سالهای اخیر، مصرف خودکار تبلیغاتی پلاستیکی تا اندازه زیادی کاهش یافته است. به طوری که حتی در بعضی از کشورها مصرف این خودکارها به طور کلی ممنوع شده است. از این رو، بسیاری از مردم رو به سوی استفاده از خودکار تبلیغاتی فلزی روی آورده اند. اما این خودکارهای تبلیغاتی پلاستیکی هنوز در کشور ما به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرد و ارائه آنها توسط شما میتوان تبدیل به یک وجه تمایز برای برندتان شود. از این رو، با سفارش این خودکارهای تبلیغاتی پلاستیکی و هدیه دادن آنها به مشتریان، میتوانید یک کالای بسیار کاربردی را با قیمت نازل در اختیار آنها قرار دهید. همچنین هدف محیط زیستی ای که در این کمپین وجود دارد میتواند به اعتبار برند شما نیز بیفزاید.
ست مدیریتی
از دیگر هدایای تبلیغاتی مدیریتی می توان به هدایای تبلیغاتی لوکس و گران قیمت مثل ست های مدیریت که امروزه با پیشرفت تکنولوژی از پاور بانک تبلیغاتی و فلش تبلیغاتی درون آنها استفاده می شود، نام برده می شود. مدیران شرکت ها یکی از کالاهای ضروری که همیشه به همراه خود دارند فلش تبلیغاتی است که ما با اهدای آن به مدیران از حسن انتخاب آنها تشکر خواهیم کرد.
ست های مدیریت که از جمله هدایای تبلیغاتی مدیریتی پرکاربرد به شمار می روند را در جعبه ای قرار داده که جنس این جعبه می تواند از چرم درجه ۱ یا کیفیت پایین تر باشد. هرچه کیفیت این ست مدیریت چرمی بیشتر باشد، فردی که هدیه به آن اهدا می شود احساس غرور بیشتر و در تصمیم خود مصمم تر می شود. در این ست ها و کیف های مدیریتی تبلیغاتی ابزارهای تبلیغاتی مانند کیف چرمی تبلیغاتی یا جاسوئیچی تبلیغاتی و دفترچه یادداشت تبلیغاتی هم قرار می دهند که کیفیت آنها هم بر تصمیم مشتریان بسیار تاثیر گذار است .
صنایع دستی تبلیغاتی
یکی دیگر از هدایای مهم تبلیغاتی مدیریتی را می توان صنایع دستی تبلیغاتی برشمرد که امروزه بسیار اهمیت زیادی پیدا کرده اند. از جمله ظرف های تبلیغاتی مدیریتی که امروزه بیشتر مورد استفاده قرار می گیرد می توان به ظروف و تابلوهای مینا کاری شده و سفال و سنگ های سنتی، تابلوفرش تبلیغاتی و خاتم کاری اشاره کرد که میتوان با اهدای این کالاها بر روی مشتریان تاثیر بسیاری گذاشت. با نمایش دادن و قرار دادن این ابزارالات تبلیغاتی به دیگران مشتریان ما احساس غرور کرده و از خرید و انتخاب شما احساس شعف و شور بیشتری خواهند کرد.
بج سینه
بج سینه یکی از هدایای تبلیغاتی بسیار پرکاربرد است که اغلب در نمایشگاه ها و فروشگاه ها و در بانک ها و موسسات مالی و اعتباری بیشتری کار برد را دارد . بج سینه اغلب در پک های ۱۰ عددی قابل سفارش می باشد .
پوشه دکمه دار
پوشه دکمه دار اغلب در بنگاه ها و در دفاتر استاد رسمی برای حمل راحت تر انواع مدارک کاربرد دارد . پوشه دکمه دار براحتی قابل چاپ شدن و برندسازی است. چاپ روی پوشه دکمه دار اغلب بوسلیه چاپ طلاکوب انجام می شود .
آفتابگیر تبلیغاتی
آفتابگیر تبلیغاتی را برای ماشین استفاده می کنیم . آفتابگیر ماشین تبلیغاتی اغلب برای کسب و کارهایی که در زمینه لوازم جانبی خودرو کار می کنند یکی از بهترین هدایای تبلیغاتی به شمار می رود .
چاپ پرچم تبلیغاتی
چاپ پرچم تبلیغاتی در نمایشگاه ها و فروشگاه ها برای آشنایی بیشتر افراد دیگر با برندمان بسیار ایده آل است. شما لوگو خود را بر روی پرچم تبلیغاتی چاپ زده و آن را در دفاتر خود و یا در نمایشگاه های مختلف همراه خود بر روی میز کار خود قرار می دهید.
سررسید
سررسید نیز یکی از هدایای تبلیغاتی به شمار می آید که در نمایشگاه ها بسیار کاربرد دارد . اغلب شرکت کنندگان در نمایشگاه خصوصا در مواقع نزدیک به عید همیشه بدنبال گرفتن هدایای تبلیغاتی مانند سررسید هستند
چاپ روبان تبلیغاتی
چاپ روبان تبلیغاتی اغلب برای افرادی که به حوزه بسته بندی و ارسال کالا فعالیت دارند، برای شیکتر شدن بسته ها، بسیار کاربردی است. چاپ روبان حداقل در متراژ ۱۰۰ متری قابل انجام است .
گردن آویز نمایشگاهی
گردن آویز نمایشگاهی برای اغلب افرادی که در همایش ها و نمایشگاه ها شرکت می کنند بسیار کاربردی است. در همایش ها اغلب به شرکت کنندگاه گردن آویزی داده می شود که برای این افرادی بعنوان شرکت کننده در این همایش یک معرفی نامه باشد .
چاپ هولوگرام
چاپ هولوگرام به عنوان لیبلی امنیتی اغلب مورد استفاده قرار می گیرد . این هوگرام ها بصورت ۲ بعدی اغلب بیشترین کاربرد را دارند .
ساعت دیواری تبلیغاتی
ساعت دیواری تبلیغاتی برای شرکت ها و موسسات بعنوانی تبلیغی که برند برروی آن براحتی قابل درج است، بسیار مفید است . شما می توانید از ساعت دیواری بعنوان ابزاری کاربردی برای ابزارهای خود شناساندن بیشتر برند خود به دیگران استفاده کنید .
ساعت رومیزی تبلیغاتی
ساعت رومیزی شاید نسبت به ساعت دیواری از جذابیت کمتری برخوردار باشد چون این ساعت کمتر در معرض دید عموم است و آغلب باید از نزدیک آن را مشاهده کرد. ولی داشتن این ساعت نیز میتواند برند شما را به دیگران معرفی کند .
تیشرت تبلیغاتی
تیشرت نیز یکی از هدایای مفید به شمار می آید . از تیشرت ها میتوان برای معرفی برند استفاده کرد. مثلا لوگو شرکت را بر روی آن بصورت دوختی یا چاپی، چاپ کرده و وقتی در همایش یا نمایشگاهی شرکت می کنیم این تیشرت هارا به کارمندان خود داده تا تن کنند .
کلاه تبلیغاتی
کلاه تبلیغاتی یک هدیه ورزشی و یا سرگرمی بسیار عالی به شمار می آید . اغلب افرادی که از این کالا استقاده میکنند اغلب برای سرگرمی و ورزش از آن استفاده می کنند، اما داشتن آن بعنوان ابزاری برای عموم مردم اغلب کارایی دارد.
تقویم رومیزی تبلیغاتی
تقویم رومیزی تبلیغاتی در کنار سررسید تیلیغاتی و سالنامه از هدایای تبلیغاتی مدیریتی و شیک به حساب می آیند . تقویم رومیزی اغلب بر روی میز مدیریت یا کارمندان و به منظور برنامه ریزی بیشترین کاربرد را دارد .
چتر تبلیغاتی
چتر تبلیغاتی از هدایای تبلیغاتی است که در فصل های بارانی و حتی استان های باران خیز بسیار کاربرد دارد. چاپ روی چتر تبلیغاتی بوسیله چاپ سیلک اسکرین انجام می گیرد این نوع چاپ برای هدایای تبلیغاتی اغلب کاربردی است .
دفتر یادداشت تبلیغاتی
دفتر یادداشت تبلیغاتی را بازدیدکنندگان و مخاطبان نمایشگاه برای یادداشت های روزانه استفاده می کنند. این دفترها می توانند رویدادها و وقت ملاقات ها به یاد ما انداخته و به زندگی ما نظم دوباره ای دهند.
فلش تبلیغاتی
امروزه نسبت به پیشرفت تکنولوژی استفاده از فلش مموری تبلیغاتی روز به روز بیشتر می شود. اگر شما هم یکی از بازدیدکنندگان نمایشگاه باشید و ببینید غرفه ای به شما فلش مموری تبلیغاتی به عنوان هدیه تبلیغاتی نمایشگاهی می دهد حتما به سراغ آن غرفه رفته و فرم های عضویت به عنوان مشتری آنها را پر خواهید کرد.
لیوان تبلیغاتی ماگ
شما اگر به نمایشگاه سری بزنید و این نمایشگاه در تابستان باشد و شما از گرما تشنه شده باشید ، یکی از بهترین کالاهای تبلیغاتی که می توانید انتظارش را از هر غرفه ای داشته باشید لیوان تبلغاتی ماگ است. شما هم حتما دوست دارید در لیوان مخصوص به خود چای و آب بخورید .
ساک دستی پارچه ای
شما هم اگر در نمایشگاه حضور پیدا کرده باشید برای اینکه بتوانید کالاهای تبلیغاتی و بروشور و کاتالوگی که در نمایشگاه میگیرید دست خود نگیرید و پوشه یا کیفی باشد که بتوانید آنها را درون آن قرار دهید، از ساک دستی پارچه ای و یا ساک دستی کاغذی استفاده می کنید .
تقریباً همه ما در طول روز رفت و آمدهای مختلفی را به فروشگاهها، کتابخانه و بسیاری دیگر از مکانهای متداول انجام میدهیم. کاربردی ترین چیزی که در این رفت و آمدها میتواند مورد استفاده قرار بگیرد، یک ساک ساده و سبک است. همچنین، تقاضا برای استفاده از این ساکها از زمانی که تأثیر منفی پاکتهای پلاستیکی مشخص شد، بیش از پیش افزایش یافت. یک مزیت این ساکها نسبت به سایر اقلام تبلیغاتی، فضای نسبتاً بزرگی است که برای تبلیغات نام و نشان تجاری بر روی آنها وجود دارد. عملاً با ارائه هر کدام از آنها به مشتریان، یک تابلوی تبلیغاتی برای خود ایجاد کردهاید که در طول خیابانها و داخل فروشگاههای مختلف حرکت میکند. اما از سوی دیگر، طول عمر این ساکها، یکسان نیست و همه چیز بستگی به هزینهای دارد که برای تهیه آنها صرف میکنید. اما به هر حال بدیهی است که حتی گرانترین ساک نیز بسیار ارزانتر از هدایای لوکسی مانند هندزفری بیسیم است!
چاپ روبان
اگر اخیراً سری به فروشگاههای بزرگ پوشاک زده باشد، قطعاً با قفسهای از جورابها نیز مواجه شده اید که بر روی آنها انواع لوگوها و طرحهای مختلف بر روی روبان درج شده است. برخی معتقدند که علت استفاده از این لوگوها و همچنین استقبال خریداران این است که وجود چنین نشانهایی بر روی روبان باعث تمایز آنها می شود و همین موضوع، حس منحصر به فرد بودن را به مصرف کننده القا میکند. بنابراین، اگر از دید بازاریابی به این مسئله نگاه کنید، هیچ فرصتی بهتر از این پیدا نخواهید کرد! روبان ها دارای نشانهای تبلیغاتی یکی از مقرون به صرفه ترین و همچنین مؤثرترین گزینه هایی است که میتوانید برای کمپین تبلیغاتی خود استفاده کنید.
لیوان تبلیغاتی ماگ
استفاده از لیوانهای فلزی به عنوان هدایای تبلیغاتی، موضوع جدیدی نیست. اما به هر حال هیچ دلیلی وجود ندارد که این هدایا را از رده خارج به حساب بیاوریم و کالاهای دیگری را جایگزین آنها کنیم! با این وجود، برای جلب توجه بیشتر مخاطب، طرحها و مدلهای این لیوانها را باید به طور مداوم تغییر داد. این تغییرات نیز باید در جهت هرچه کاربردیتر کردن آنها انجام شود. برای مثال، بعضی تولید کنندگان این لیوانها، اسپیکرهای بلوتوثدار را در پایه آنها نصب میکنند! به طور کلی، در دنیای امروز که همه به دنبال راه فرار از محصولات یکبار مصرف هستند، لیوانهای فلزی میتواند یک هدیه بسیار کاربردی به حساب بیاید.
نگرش مشتریان به گرفتن هدایای تبلیغاتی اداری چیست ؟
قصد و نیت خرید امروزه به عنوان یک مسئله مهم مورد توجه سازمان های تجاری قرار گرفته است به گونه ای که در دنیای رقابتی امروز همه مؤسسات تجاری، تولیدی و خدماتی در پی دستیابی به سهم بازار بیشتر، از هر ترفندی مانند: تبلیغات، کسب رضایت و اعتماد مشتری و غیره برای دستیابی به اهدافشان استفاده می نمایند.
امروزه تبلیغات جایگاه ویژه خود را دارا است و بسیاری از رفتار مشتریان انعکاسی از تبلیغات به عمل آمده است. تبلیغات یکی از عواملی است که بر رفتار مصرف کنندگان تأثیر می گذارد ولی اندازه گیری اثر آن دشوار می باشد. زیرا تبلیغات معمولا قادر به وادار کردن مردم برای تصمیم گیری برای خرید کالا نیست و اصولأ نفوذ تبلیغات به تدریج و به آهستگی انجام می شود اما ارزیابی برای برنامه ریزی، اصلاح و تعدیل فعالیت های بازاریابی بسیار ضروری است. به همین دلیل محققین با روش های گوناگونی درصدد تعیین اثر تبلیغات بر رفتار مصرف کننده برآمده اند. تبلیغات نیرومندترین ابزار آگاهی بخش در شناساندن یک شرکت، کالا، خدمت یا اندیشه است. عواملی وجود دارد که می تواند تبلیغات را مؤثرتر کنند و یا اینکه قابلیت پذیرش آن را بر مشتری افزایش دهد و موجب شود تا مشتری رفتاری را به کار بندد که مبلغ در پی آن است.
بر اساس تئوری «نگرش نسبت به تبلیغات»، تبلیغات یکی از پرکاربردترین ابزارهایی است که سازمانها برای جلب نگرش مشتریان به کالاها و خدماتشان استفاده می کنند چراکه تبلیغات، زمینه ای مناسب برای پاسخ به یک محرک تبلیغاتی خاص به صورت مطلوب یا نامطلوب طی یک موقعیت نمایشی خاص را به وجود می آورد و باعث تغییر نگرش مشتریان می گردد و ذهنیتی مثبت نسبت به نام تجاری آن شرکت و همچنین افزایش هدف خرید مشتریان مؤثر است.
بنابراین نگرش فرد به تبلیغات بر درک آن از برند شرکت اثر می گذارد و تعیین می کند که آیا خرید محصولات از این برند مفید است یا مضر. تبلیغات نامناسب و کسل کننده برای مخاطبان به عنوان یکی از مسائل و چالش های پیشروی مدیران شرکتهای تولیدی و بازرگانی تبدیل شده است.
طبق نظر حزاوه و مسکن (۲۰۱۴) تبلیغات و سایر تلاش های ترفیعی علاوه بر اینکه مشتریان را برای خرید محصولات ترغیب و تحریک کند بایستی منجر به افزایش دانش مشتریان نسبت به محصول و نام تجاری، ایجاد علاقه در آنها نسبت به نام تجاری، ایجاد انگیزش و تصویر مثبت و انگیزه خرید شوند: بر اساس تئوری اثرگذاری عکس العمل معقول» مهم نیست که چقدر زمان، تلاش و یا پول برای یک تبلیغ هزینه می شود ؛ بلکه مهم این است که بازاریابان ایمان داشته باشند که تبلیغات با تأثیر بر نگرش مصرف کنندگان، به عنوان یک عنصر کلیدی جهت فروش بیشتر محصولات و خدمات می باشد. لذا هدف نهایی یک شرکت از انجام تبلیغات، تغیر نگرش مصرف کنندگان برای خرید محصولات در جهت افزایش فروش است.
هدایای تبلیغاتی یکی از رایج ترین نوع تبلیغات می باشند که اغلب سازمان ها با استفاده از آن قصد دارند؛ توجه مشتریان را در میان رقبا به خود جلب کنند و باعث تشویق مشتریان به خرید و یا افزایش قصد خرید آنها شوند. که بر روی قصد، نیت خرید و ارزیابی مصرف کننده اثر می گذارند عواملی زیادی بر روی نگرش و ارزیابی کلی مصرف کنندگان از هدایای تبلیغاتی موثر اند از قبیل ماهیت محصول، ماهیت هدیه، جذابیت هدیه و درک و آگاهی مناسب .
با این وجود یک مسئله مهم در زمینه تبلیغات پیدا کردن روش های نوین برای معتقد کردن مصرف کننده جهت استفاده از محصولات و خدمات است. از آنجایی که در دنیای کسب و کار رقابتی امروز به دست آوردن جایگاهی در ذهن مصرف کننده، پیشی گرفتن از رقبا به وسیله ابزارهای مختلف و در کل شناسایی عوامل مختلف که بر قصد خرید مصرف کننده اثرگذار هستند، از اهمیت ویژه ای برخوردار است اما امروزه توسعه بی حد و حصر تبلیغات، منجر شده است که این ابزار پیشبرد فروش مشتریان و مخاطبان تمایل کمتری برای پاسخ به آن از خود نشان دهند و جایگاه خود را در ذهن مصرف کنندگان از دست دهند. همچنین هدف اصلی تولید کنندگان این است که محصولش در بازار و در ذهن مخاطبان مناسب تلقی گردد و بتواند در بازار رقابتی کشور مصرف کنندگان را ترغیب به خرید محصولات خود کند؛ اما چه چیز باعث می شود که یک مصرف کننده کالایی را با یک برند خاص بخرد؟ جواب به این سؤال را باید در نگرش و ارزیابی مصرف کنده جستجو کرد .
در سال های گذشته در کشور شرکت همراه اول، به عنوان یکی از شرکت های موفق در زمینه خدمات مخابراتی و اینترنتی است از که ابزار تبلیغات و هدایای تبلیغاتی به عنوان پیشبرد فروش خود استفاده می کند. امروزه نام شرکت همراه اول در صنعت مخابراتی کشور مساوی باکیفیت بالای خدمات، سرعت مکالمه و اینترنت خوب نسبت به سایر رقبا و پایبندی به شعار مشتری مداری است و دامنه و شهرت کیفیت خدمات این شرکت به سرعت در تمام شهرهای ایران کشیده شده است. یکی از مسائلی که این شرکت در عرصه خدمات مخابراتی و اینترنتی خود با آن روبرو است، ارزیابی و نگرش مشتریان به تبلیغات و هدایای تبلیغاتی این شرکت چگونه است؟ و آیا این دادن هدایای تبلیغاتی نفیس و لوکس (نظیر خانه، ماشین لوکس، طلا و غیره) می تواند نگرش مشتریان را در بلندمدت برای خرید محصولات تغییر دهد؟ و تا چه میزان به ترغیب مصرف کنندگان برای خرید محصولات این شرکت شده است؛ بنابراین بر آن شدیم که در این پژوهش به صورت علمی و نظام اند به دنبال پاسخ به این سؤالات پیشروی شرکت همراه اول باشیم.
مرتضی زاده و همکاران (۱۳۹۳) به پژوهشی تحت عنوان بررسی تأثیر و ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی بر قصد خرید پرداختند که از طریق توزیع پرسشنامه بین ۳۸۰ نفر از مشتریان شرکت ایرانسل در شهر اصفهان به این نتایج دست یافت که نگرش خود ابزاری و نگرش عاطفی بر قصد خرید مصرف کننده اثر مستقیمی دارند؛ یعنی آب افزایش میزان نگرش خود ابرازی و نگرش عاطفی، قصد خرید مصرف کننده نیز افزایش می یابد، همچنین مشخص شد که متغیرهای ماهیت هدیه، ماهیت محصول و تناسب ادارک شده اثر معناداری بر ارزیابی کلی مصرف کننده دارند و می توان بیان کرد که ارزیابی کلی مصرف کننده تأثیر مستقیم و مثبتی بر قصد خرید وی دارد.
شب گو و میرزائی دریایی (۱۳۹۲) در پژوهشی تحت عنوان بررسی تأثیر آمیخته ترفیع و تشویق بر ذهنیت مطلوب مصرف کننده با در نظر گرفتن کانال های توزیع چند سطحی به روش تکنیک تحلیل سلسله مراتبی پرداختند؛ که از طریق توزیع پرسشنامه بین ۲۴۲ نفر از خریدارن پوشاک چرمی در مراکز خرید در شهر تبریز به این نتایج دست یافتند که تبلیغات آگهی ها، پیشبرد فروش، روابط عمومی و فروش حضوری بر ذهنیت مطلوب مصرف کننده تأثیر می گذارد. همچنین توزیع محصولات به روش چند سطحی با در نظر گرفتن ایجاد ذهنیت مطلوب با استفاده از آمیخته توزیع و تشویق، به عنوان شیوه ای مناسب برای پیشبرد فروش محصولات تولیدی می باشد و نتایج حاصل از رتبه بندی نشان میدهد که به ترتیب ابعاد ایجاد علاقه در مخاطبان نسبت به محصولات، سوق دادن مصرف کننده بالقوه به خرید محصولات، ایجاد آگاهی مخاطبان نسبت به محصولات، کاستن رقابت شدید میان رقبا در یک صنعت و کاهش فاصله بین تولید کننده و مصرف کننده از دید پاسخ گویان دارای اهمیت می باشند.
نیکو مرام و سر آبانی (۱۳۹۰) به پژوهشی تحت عنوان بررسی تأثیر جاذبه های فروش در آگهی های تجاری بر قصد خرید مصرف کنندگان پرداختند؛ که از طریق توزیع پرسشنامه بین ۲۰۴ نفر از دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران و با استفاده از تجزیه و تحلیل محتوا به این نتایج دست یافتند که جاذبه های فروش نرم و سخت، هر دو تأثیر مثبتی بر نگرش نسبت به آگهی و قابل باور بودن آن دارد. اگرچه تأثیر جاذبه های فروش سخت کمتر از تأثیر جاذبه های فروش نرم بر نگرش نسبت به آگهی است و این تأثیر بر قابل باور بودن آگهی بیشتر است.
اوهن و همکارانش (۲۰۱۴)، در پژوهشی به بررسی تأثیر نگرش نسبت به خرید اینترنتی و قصد و خرید الکترونیک پرداخت. با بررسی ۹۳۲ کاربر اینترنتی در کره جنوبی با استفاده از نظریه پذیرش فناوری به این نتیجه رسیدند که «نگرش نسبت به خرید اینترنتی» و «تصور سودمندی»، به صورت مستقیم و عواملی مانند «تصور سهولت کاربری، کیفیت خدمت، محصول و تحویل، کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم» به صورت غیرمستقیم، بر قصد خرید الکترونیک اثر مثبتی دارند.
کایناک و همکاران (۲۰۱۳)، به پژوهشی تحت عنوان الگوی شباهتها/ تفاوت ها در مورد گرایش زمانی و نگرش به تبلیغات: مقایسه بین ارزش فرهنگی مصرف کنندگان گرجستانی و ماکائویی پرداختند. یافته های پژوهش حاکی از این است که گرجستانیها گرایش بیشتری به گذشته دارند و نسبت به تبلیغات بدبین تر هستند در حالی که داده های جمع آوری شده از کشور ماکائو نشان داد که برجسته ترین ابعاد آنها آینده گرایی بیشتر است و نگرش بهتری نسبت به تبلیغات دارند. دستاوردهای عملی با این یافته ها، مدیران حاضر در بازارهایی با گرایش های زمانی متفاوت می توانند یک عامل دیگر را برای ایجاد تعادل بهینه در تنظیم بودجه تبلیغاتی بین استراتژی کشش و فشار و بین فعالیت های بالا خطی و فعالیت های زیرخطی در هنگام اجرای استراتژی کشش در نظر بگیرند. دستاوردهای اجتماعی- دولتی با گرایش زمانی متفاوت می تواند از اثربخشی استفاده از تبلیغات برای برقراری ارتباط با شهروندان خود در فرهنگ خودآگاهی بیشتری پیدا کند.
– مونتانر و همکارانش (۲۰۱۱)، در پژوهشی تحت عنوان ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی پرداختند و از طریق توزیع پرسشنامه بین ۲۱۱ نفر از مصرف کنندگان خدمات الکترونیکی کشور فلاند به این نتیجه رسیدند که هنگامی که تناسب میان کالای تبلیغ شده و هدیه زیاد باشد، ارزیابی کلی مصرف کننده از هدایای تبلیغاتی مطلوب تر خواهد بود.
روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها از نوع توصیفی – همبستگی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی می باشد. جامعه آماری این پژوهش تمامی مشترکین (دائمی و اعتباری شرکت همراه اول در شهر مشهد است که تعداد آنها نامحدود و نامشخص می باشد و بر اساس جدول مورگان تعداد ۳۸۴ عدد پرسشنامه به صورت روش نمونه گیری تصادفی ساده در بین مشترکین توزیع گردید.
داده های موردنیاز پژوهش نیز به روش میدانی و با استفاده از پرسشنامه استاندارد نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی مرتضی زاده (۱۳۹۳) که دارای ۳ بعد (نگرش شناختی، عاطفی و رفتاری و شامل ۹ گویه است و همچنین پرسشنامه قصد خرید خدمات که دارای ۵ بعد (سهولت خرید، کیفیت محصول، تشویق و ترغیب، پاسخگویی و لذت بخش بودن) و ۱۵ گویه است، جمع آوری شده است که روایی آن طبق نظر اساتید مورد تائید قرار گرفت و پایایی هر یک از پرسشنامه های نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی و قصد خرید خدمات با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برابر ۰/۷۷ ، ۸۱/۰ به دست آمد. همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده های پژوهش با فرض نرمال بودن داده های از آزمون ضریب همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده گردید.
فرضیه پژوهش: بین نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی بر قصد خرید خدمات شرکت همراه اول در شهر مشهد رابطه معناداری وجود دارد. از آن جایی که برای استفاده از تکنیک های آماری مقتضی ابتدا باید مشخص شود که داده های جمع آوری شده از توزیع نرمال برخوردار است یا غیرنرمال، در این مرحله به بررسی نتایج حاصل از آزمون کولموگوروف اسمیرنوف در مورد هریک از متغیرها می پردازیم. و بر اساس نتایج حاصل، آزمون های مناسب برای بررسی صحت و سقم سوالات تحقیق را اتخاذ می نماییم.
با توجه به جدول (۱) مقدار سطح معناداری برای متغیرهای نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی و قصد خرید خدمات و ابعاد آنها بزرگتر از ۰۵/• است در نتیجه داده ها دارای توزیع نرمال و برای تحلیل آن از آزمون های پارامتریک استفاده شود. بعد از جمع آوری داده های پژوهش و بررسی روایی و پایایی ابزار پژوهش با تحلیل داده های پرسش نامه، می توان آزمون های آماری در نظر گرفته شده را اجرا نمود.
حال با توجه به میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی و ابعاد آنها و متغیر وابسته قصد خرید خدمات میزانی مثبت است، بنابراین می توان نتیجه گرفت که در سطح اطمینان ۹۹ درصد بین نگرش مشتریان از هدایای تبلیغاتی و ابعاد آن (نگرش شناختی، عاطفی و رفتاری) با قصد خرید خدمات رابطه معنادار و مثبتی وجود دارد. نتایج حاصل از این پژوهش با نتایج پژوهش مرتضی زاده و همکاران (۲۰۱۴)؛ نیکو مرام و سر آبانی (۱۳۹۰) همخوانی دارد و هم راستا است.
در همین خصوص پیشنهاد می شود، مدیران شرکت همراه اول با توسل به برنامه های خاصی سیاست های بازاریابی و هدایای تبلیغاتی خود را به گونه ای تعیین کنند که نگرش مشتریان را نسبت به محصولاتشان مثبت گردد که از جمله این سیاست ها می توان به استفاده از پیام های تبلیغاتی بر روی هدایای تبلیغاتی با مضامینی که بیانگر کیفیت و یا متمایز بودن خدماتشان باشد، اشاره کرد. همچنین رای مؤثر بودن این روند بایستی فکر خلاق و ایده ای در کار طراحی هدایا وجود داشته باشد به عنوان نمونه هدایایی که برای تبریک ایام نوروز در نظر گرفته می شود اگر متمایز و خلاق باشند در ذهن مخاطبان می ماند و مورداستفاده آنها نیز قرار می گیرد؛ یعنی توانسته به مخاطب پیام موردنظر شرکت را القا نماید. از این طریق بازاریابان شرکت می توانند توجه مشتریان بالقوه را جلب نموده و به علایق و خواسته های آنها پاسخ دهند و به سرعت بر تصمیم گیری های خرید آنها تأثیر گذار باشند و آنها را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید. در نتیجه با استفاده از هدایای تبلیغاتی به مشتریان بالقوه یادگاری های کاربردی داده می شود که بتوانند با حفظ، نگهداری و استفاده ی مستمر از آنها، کالاها و خدمات و نام و نشان تجاری سازمان را به یاد آورند. همچنین پیشنهاد می گردد طراحان تبلیغات و بازاریابان می توانند با نشان دادن مشتریان و یا افرادی که محصولات را مصرف کرده اند و از آن راضی هستند؛ و نیز از طریق تبلیغات مقایسه ای که در آن مزایای نام تجاری نسبت به سایر نام های تجاری نشان داده می شود. همچنین با برجسته کردن مزایای خاص خدمات در تبلیغات خود و نیز برقراری تماس فروشندگان و کارکنان خدمات پس از فروش و صحبت کردن با مشتریان حسن نیت خود را نشان داده و مشتریان را مطمئن سازند که انتخاب آنها بهترین انتخاب ممکن است.